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中小型製造業邁向新摯造時代
  • 資訊類別:產業議題評析
  • 模  組  別:跨域科技前瞻
  • 作  者:陳嘉茹
  • 出版日期:2019/11/12

台灣製造業過去成功推動自動化與e化讓許多產業從「製造」慢慢走向「智造」,面對更講究體驗與情感價值的數位經濟時代,「摯造」恐怕是下一步要挑戰的山峰。

「摯造」就是把以往的製造工藝提升到能夠「讓客戶摯情摯性、死心踏地的跟著你」,強調去思考「客戶」、甚至是終端「用戶」的需要,然後反過頭來思考怎麼改變自己。而從掌握需求、改變自己、再到創新業務的過程,數位科技就是最好的工具或載具。當我們做到「摯造」時,你可以讓客戶告訴你他要的是什麼?讓客戶樂意參與一起開發新產品!比客戶還要早發現他未來的需求而事先佈局。

對中小企業來說,要走向「摯造」,主要有3條路徑,路徑一為導入新科技,路徑二為創造新模式,路徑三為創造新價值或給予新定位。另數位轉型發展的核心為客戶,可分為4個主要方向:包括客戶體驗(透過CRM以及互聯網來記錄客戶行為,分析客戶線上與線下行為)、產品及服務(透過服務程序的自動化、標準化,組織可快速靈敏反應變化,並增加收益) 、經營管理(透過智慧型裝置讓員工隨時隨地透過平台對產品或服務進行即時運維,降低成本)及組織(串接服務價值鏈上的所有企業,讓產品或服務以一個完整生態體系緊密運作) 。

【簡報大綱】

  • 數位轉型的重新再定義
  • 台灣中小型製造業現況
  • 中小型製造業轉型案例
  • 從製造邁向摯造的建議
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