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服務實證助攻健康照護服務之拓展
  • 資訊類別:產品/技術/應用趨勢
  • 模  組  別:健康照護
  • 作  者:池惠婷
  • 出版日期:2019/11/20

因應數位健康時代來臨,健康照護產業發展將更加聚焦個人化照護服務。透過技術創新與設計的差異性,以人為中心提供所需要的健康服務,創造出更多元化創新商業模式,以滿足消費者對健康照護的需求、增加使用上的效益、取得更高的獲利空間。為了達到這樣的結果,不僅各國政府在擬定新興產業政策時,有別於傳統產業政策,走向實證政策形式,有助於形塑更完善產業環境與增修相關法令;健康照護相關企業發展新服務項目時,也積極利用企業內部本身資源進行服務實證,例如株式會社帝人與L&C,掌握使用者真實服務需求、進行服務系統優化與改善,以利於服務得以對外複製擴散,建立服務專業形象,拓展服務客群與市場,因此強化服務實證將可做為擴大新興服務基石,協助健康照護服務更加貼近消費者需求。

【內容大綱】

  • 一、 消費者為健康照護決策的王者
  • 二、 型塑服務實證場域確立符合消費者需求之服務
  • 三、 日本健康照護政策朝向服務驗證場域
    • (一)  日本在健康照護領域的政策轉變
    • (二)  實證政策的應用
  • 四、 日本企業透過服務實證奠定服務經驗優勢
    • (一)  大型化材企業-株式會社帝人推出睡眠管理服務
    • (二)  資訊廠商-株式会社L&C提供飲食健康管理服務
  • IEKView
 

【圖表大綱】

  • 圖一、日本健康照護政策演進
  • 圖二、株式會社帝人對五大類睡眠問題的解決方案
  • 圖三、株式會社帝人在睡眠管理服務上的服務實證與擴展
  • 圖四、株式會社L&C提供多方位的飲食管理服務
  • 圖五、株式會社L&C提供多方位的飲食管理服務

 

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